Çoğu zaman satın alınan Tokenlar derhal teslim edilir, ancak bazı durumlarda bu işlem 24 saat sürebilir. 24 saat geçmesine rağmen Tokenlarını hâlâ alamadıysan lütfen kullandığın ödeme yöntemine göre ilgili destek ekibimiz ile iletişime geç.
- AppStore'dan indirilen Top Eleven uygulamasından yapılan satın alımlarda: Lütfen buraya tıklayarak Apple Destek ile iletişime geç.
- Play Store'dan indirilen Top Eleven uygulamasından yapılan satın alımlarda: Lütfen bizimle iletişime geçerek şu bilgileri gönder: Google Wallet satın alımlarında kullandığın Gmail adresi. Satın alımının Google Play faturası. Her satın alımın ardından faturan e-postayla gönderilir, o yüzden gelen kutunu kontrol et.
- topeleven.com üzerinden yapılan satın alımlarda:
- PayPal: Lütfen bizimle iletişime geçerek şu bilgileri gönder: a) Ödeme hizmeti sağlayıcısının adı b) Cep telefonu numaran (tokenları SMS ile aldıysan ya da kredi kartı numaranın son 4 hanesi) c) Satın aldığın token sayısı d) Satın alma tarihi ve saati
- https://store.topeleven.com: Lütfen bizimle iletişime geçerek şu bilgileri gönder: a) Satın aldığın token sayısı, b) Satın alma tarihi ve saati, c) İşlem Numarası
4. Facebook'taki uygulamamızdan yapılan satın alımlarda: Buradan yapılan tüm satın alımlar Facebook tarafından işleme alınır. Satın alma işleminden 24 saat sonra tokenların hesabına gelmediyse bu bağlantıya tıklayarak Ödeme Geçmişini görüp gerekirse belirli bir satın alma işlemine itiraz et
5. Huawei store üzerinden yapılan satın alımlarda lütfen buradan mağazanın müşteri hizmetleriyle iletişime geç.
6. Coda Shop üzerinden yapılan satın alımlarda lütfen buradan mağazanın müşteri hizmetleriyle iletişime geç.
7. Microsoft üzerinden yapılan satın alımlarda lütfen buradan mağazanın müşteri hizmetleriyle iletişime geç.
8. Aptoide üzerinden yapılan satın alımlarda lütfen buradan mağazanın müşteri hizmetleriyle iletişime geç.