En çok sorulan soruları SSS bölümünde cevaplamaya çalışıyoruz, bu SSS maddelerini okuduktan sonra hâlâ yardıma ihtiyacın varsa oyun içindeki Yardım işlevi aracılığıyla mobil uygulamamız üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsin. Hesap bilgilerine erişimimiz olduğu ve çok daha hızlı geri dönebileceğimiz için bizimle irtibata geçmenin en iyi ve en hızlı yolu budur.

Öte yandan bizimle doğrudan iletişime geçmeni gerektirecek durumlar olabilir:

Hesabıma / takımıma erişemiyorum

Hesabına erişemiyorsan Misafir olarak oyna seçeneğini seçerek yeni bir oyuna başla ve asıl hesabına ait şu bilgilerle bizimle oradan irtibata geç: Adın ve soyadın. TE takımının tam adı. Takımın Facebook'a bağlı mı? Bize FB kullanıcı adını gönder. Nasıl erişimini kaybettiğini açıkla. Bizimle takımını kurtarmak istediğin cihazdan irtibata geçip geçmediğini söyle.

Cihazımda Top Eleven'ı açamıyorum 

Top Eleven uygulaman çöktüyse, zorla kapatıldıysa veya donduysa bu sorunu çözmek için şu adımları gözden geçir. 

Hâlen erişemiyorsan bizimle iletişime geç, sana en kısa zamanda geri dönelim. Sana daha çabuk yardımcı olabilmemiz için lütfen soruna dair bir ekran görüntüsü ekle.