İade talepleri, aşağıda belirtildiği üzere doğrudan orijinal ödeme sağlayıcısına (ör. bir iOS cihazında uygulama içi yapılan satın alımlar için Apple'a) iletilmelidir. İade uygunluğu, ilgili ödeme sağlayıcısının kullanım koşullarına ve diğer politikalarına tabidir.

İade Politikamızı okumak için lütfen şu bağlantıya tıklayın:

https://www.take2games.com/refund-policy

 

Apple İade Talebi

App Store, iTunes Store, Apple Books veya diğer Apple hizmetlerinden yapılan bazı satın alımlar iadeye uygun olabilir; uygunluk durumunu Apple'ın İade & Geri Ödeme politikasından kontrol edebilirsiniz.

Satın alımlar iOS ödeme platformu üzerinden yapıldığı için Nordeus'un bu iadeleri işleme koyma yetkisi olmadığını lütfen unutmayın.

Oyunumuzda satın alınan bir ögenin iadesini talep etmek için lütfen Apple'ın resmî kılavuzunu izleyin. Daha fazla yardım almak için bu BAĞLANTIYI kullanarak Apple Destek ekibine ulaşabilirsiniz.

 

Google İade Talebi

Google'ın iade politikasına bağlı olarak bazı Google Play satın alımları iadeye uygun olabilir. Doğrudan Google'a iade talebinde bulunmak için lütfen bu BAĞLANTIYI izleyin.

Doğrudan Google'a talep iletemezseniz veya yanıt alamazsanız bize ulaşabilirsiniz. Doğrudan bizden iade talep etmek için lütfen şu adımları izleyin:

  • Oyun içindeki "?" simgesini bulun
  • Satın aldığınız ögelerin tam miktarını paylaşın
  • Satın alma Tarih ve Tutarını paylaşın
  • Google Sipariş Kimliği numaranızı veya Google Satın Alma makbuzunuzun ekran görüntüsünü paylaşın

 

Facebook Satın Alımları İçin İade Talebi

İade talebinde bulunmak için lütfen:

  • Facebook hesabınıza giriş yapın
  • Herhangi bir Facebook sayfasının sağ üst köşesine tıklayın ve "Ayarlar"ı seçin
  • Sol taraftaki menüden "Ödemeler"e tıklayın
  • "Ödemeler" penceresinde yer alan "Satın Alma Geçmişi"nin yanında bulunan "Görüntüle"ye tıklayın
  • Ardından iadesini istediğiniz satın alma işlemini seçin
  • "Bu satın alma işlemine itiraz et" düğmesine tıklayın
  • İade talebinde bulunmak için gerekli olan tüm alanları doldurduğunuzdan emin olun

 

Diğer Mağazalar İçin İade Talepleri

Diğer mağazalardan yapılan satın alma işlemlerine ilişkin sorularınız veya iade talepleriniz için lütfen doğrudan o mağazaların destek ekipleriyle iletişime geçin.

Bunu yapmak için aşağıdaki talimatları izleyin:

  • Huawei mağazasından (AppGallery) yapılan satın alma işlemlerinde destek ekibiyle BURADAN iletişime geçebilirsiniz.
  • Coda Shop'tan yapılan satın alma işlemlerinde destek ekibiyle BURADAN iletişime geçebilirsiniz.
  • Microsoft Store üzerinden yapılan satın alma işlemlerinde destek ekibiyle BURADAN iletişime geçebilirsiniz.

Satın alımlar ilgili mağazalar üzerinden yapıldığı için Nordeus'un bu iadeleri işleme koyma yetkisi olmadığını lütfen unutmayın.

 

                               

Dijital içerik satın alımlarına yönelik iade talebinin İade Politikamızda belirtilen koşulları karşılaması hâlinde satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Satın alımın hesabınıza eklendiği an (ki bu otomatik olarak gerçekleşebilir) veya dijital içeriği kullandığınız, etkinleştirdiğiniz ya da indirdiğiniz an (hangisi daha önceyse), İade Politikamız kapsamındaki iade talep etme hakkını kaybedeceğinizi lütfen unutmayın.

Bu durum, yürürlükteki tüketiciyi koruma kanunları kapsamında bulunan kusurlu ürünleri iade etme hakkınızı hiçbir şekilde etkilemez.

 

AEA & Birleşik Krallık Oyuncuları:

Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'ta ikamet eden bir tüketiciyseniz satın alma işleminizi tamamlamadan önce, yaptığınız satın alımın hesabınıza derhâl eklenmesine onay verdiğinizi ve bu satın alım, hesabınıza eklendiği an iptal hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiğinizi lütfen unutmayın.

Yaptığınız bir satın alma işlemiyle ilgili başka sorularınız olursa oyun içindeki "?" düğmesine dokunarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. E-posta makbuzunda size iletilen Satın Alma Açıklaması, İşlem Numarası ve İşlem Tarihi bilgilerini bize gönderdiğinizden lütfen emin olun.