Ocasionalmente, algumas falhas e bugs de software podem chegar ao jogo final.
Nesse caso, confira a Lista de Bugs Conhecidos primeiro para saber se o bug já é conhecido.
Caso não seja, clique no botão "Entre em contato" no canto superior direito para relatar o bug e siga estas instruções:
- Descreva o bug brevemente no título. Por exemplo: "Recurso não está funcionando, Aplicativo travando, Erro de carregamento", etc.
- No corpo da mensagem, forneça uma descrição mais aprofundada do bug e dê instruções passo a passo para reproduzi-lo (por exemplo, se o aplicativo estiver travando, precisamos saber se isso ocorre ao pressionar algum botão específico nos menus do jogo).
- Inclua vídeos ou capturas de tela do bug que ajudem a esclarecê-lo.
Observação importante: se você NÃO estiver entrando em contato pelo aplicativo para dispositivos móveis, mas pelo site de suporte, não poderemos coletar os dados do dispositivo. Neste caso, forneça também o seguinte:
- Sua ID de manager.
- O dispositivo em que você está jogando.
- Se aplicável: a versão do aplicativo Top Eleven e a versão do sistema operacional do dispositivo móvel.
- Se aplicável: a versão do navegador.