Se você assistiu a um vídeo e não recebeu uma recompensa, é possível que o vídeo tenha sido interrompido em algum momento. Geralmente, os motivos são: conexão instável do seu dispositivo/computador; interrupção fora do aplicativo (ligação, mensagem). Os vídeos geralmente têm duração de até 30 segundos e, para receber a recompensa, é preciso assisti-los do início ao fim. Se você assistiu ao vídeo inteiro e a conexão estava estável, é possível que tenha ocorrido algum outro erro técnico que tenha causado a perda da recompensa. Encontre uma lista de provedores por plataforma abaixo.
- Vídeos no iOS: Fyber, ironSource, UnityAds, Facebook Audience Network, AdMob, Vungle, Applovin
- Vídeos no Android: Fyber, ironSource, UnityAds, Facebook Audience Network, AdMob, Vungle, Applovin
Podemos investigar o problema apenas se soubermos o nome exato do provedor ou com uma captura de tela do vídeo. Se você tiver, entre em contato com a gente. Se não souber o nome ou não tiver uma captura de tela, não poderemos ajudar. Verifique os nomes dos provedores ou faça uma captura de tela ao assistir ao vídeo para resolvermos potenciais problemas de forma eficaz.