Se você não recebeu tokens depois de concluir uma tarefa de token, as possíveis razões são: Você não cumpriu todas as exigências mencionadas nas condições da oferta; Você não concluiu a oferta diretamente pela plataforma do provedor da oferta, mas de outra página; Ocorreu um atraso no processamento da oferta. Em alguns casos, os provedores de ofertas podem precisar de até 7 dias para processar a oferta, então tenha paciência antes de entrar em contato. Também esteja ciente de alguns desentendimentos comuns:
• As tarefas de tokens geralmente exigem a instalação de outro jogo pela primeira vez ou o registro de uma nova conta no jogo.
• Tarefas de tokens são por tempo limitado. Cumpra a tarefa no período especificado.
• As tarefas de tokens precisam ser iniciadas diretamente dos links da tela de tarefas de tokens do jogo.
As instruções completas estarão disponíveis após clicar em uma tarefa de tokens. Para mais informações referentes à situação das tarefas, entre em contato com a equipe de suporte do provedor.
Se tiver cumprido todos os critérios acima, você primeiro deve se lembrar de qual provedor usou.
Encontre uma lista de provedores por plataforma abaixo. Você teve que escolher um dos provedores abaixo antes de concluir a oferta:
- Ofertas de tokens para iOS: Fyber, ironSource, Tapjoy, RevU+.
- Ofertas de tokens para Android: Fyber, ironSource, Tapjoy, RevU+.
Depois de identificar o provedor usado, entre em contato com ele conforme as instruções a seguir:
- Fyber: Clique em "Suporte" no canto inferior esquerdo da plataforma da oferta
- ironSource: Clique em "Token faltando" na parte inferior da tela
- TapJoy: abra o menu no canto superior esquerdo, depois clique em "Estado da recompensa"