Tentamos responder às suas perguntas mais frequentes. Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato diretamente pelo nosso aplicativo para dispositivos móveis na função de Ajuda do jogo depois de ler estas entradas das Perguntas Frequentes. Esta é a melhor e mais rápida forma de entrar em contato com a gente, porque teremos acesso às informações da sua conta e poderemos agir muito mais rápido.

Mesmo assim, sabemos que há casos em que você queira entrar em contato diretamente:

"Não consigo acessar minha conta / equipe."

Se você perdeu acesso à sua conta, selecione "Jogue como convidado" para iniciar um novo jogo e entre em contato com a gente a partir daí com as seguintes informações da sua conta original: seu nome, sobrenome e o nome exato do seu time no TE. Seu time está conectado ao Facebook? Envie seu nome de usuário no FB. Explique como você perdeu o acesso. Informe se você estiver entrando em contato pelo dispositivo em que você quer recuperar seu time.

"Não consigo abrir Top Eleven no meu dispositivo."

Se seu aplicativo Top Eleven travar, forçar o fechamento ou congelar, confira estas instruções que podem resolver o problema.