동영상을 시청했지만 보상을 받지 못한 경우 동영상이 특정 지점에서 중단되었기 때문일 수 있습니다. 일반적인 이유는 다음과 같습니다. 기기/컴퓨터의 불안정한 연결. 앱 외부 요인(전화 통화, 메시지)으로 중단. 동영상은 보통 최대 30초 길이이며 보상을 받기 위해서는 처음부터 끝까지 시청해야 합니다. 연결이 안정적인 상태에서 동영상 전체를 시청했다면 다른 기술적 문제 때문에 보상이 누락된 것일 수 있습니다. 이 경우 어떤 동영상 제공자를 사용했는지 확인해야 합니다. 아래에 플랫폼별 제공자 목록이 나와 있습니다.

1. iOS에서 제공되는 동영상: Fyber, ironSource, UnityAds, Facebook Audience Network, AdMob, Vungle, Applovin
2. Android에서 제공되는 동영상: Fyber, ironSource, UnityAds, Facebook Audience Network, AdMob, Vungle, Applovin

제공자의 정확한 이름을 알거나 동영상의 스크린샷이 있는 경우에만 저희 측에서 문제를 조사할 수 있습니다. 이 경우 저희에게 문의해 주세요. 이름을 모르거나 스크린샷이 없는 경우 어떠한 도움도 드릴 수 없습니다. 동영상을 시청할 때 제공자 이름을 기록하거나 스크린샷을 촬영해 두면 잠재적인 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.