대부분의 경우 토큰은 즉시 전달되지만 구매를 처리하는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 만약 24시간 후에도 토큰을 받지 못한 경우 사용했던 결제 수단에 따라 담당 지원 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

1. App Store에서 다운로드한 Top Eleven 앱에서 구매한 경우: 여기를 클릭하여 Apple 지원에 문의하세요.
2. Play 스토어에서 다운로드한 Top Eleven에서 구매한 경우: 저희에게 연락하여 다음 정보를 보내주세요. Google Wallet 구매에 사용한 Gmail 주소. Google Play 구매 영수증. 영수증은 구매 완료 시 이메일로 전송되니 받은 편지함을 확인해 주세요.
3. topeleven.com에서 구매한 경우:

• PayPal: 저희에게 연락하여 다음 정보를 보내주세요. a) 결제 제공업체명, b) 본인의 휴대폰 번호(SMS 또는 신용 카드 끝 4자리 번호로 토큰을 구매한 경우), c) 구매한 토큰 개수, d) 구매 날짜 및 시간.
• https://store.topeleven.com: 저희에게 연락하여 다음 정보를 보내주세요. a) 구매한 토큰 개수, b) 구매 날짜 및 시간, c) 거래 ID 번호.

4. Facebook에서 Top Eleven 앱을 통해 구매한 경우: 모든 결제는 Facebook에서 처리됩니다. 24시간 후에도 토큰을 받지 못한 경우 이 링크로 이동하여 결제 내역을 확인하고 필요한 경우 특정 구매건에 대해 이의를 신청해 주세요.

5. Huawei/AppGallery 에서 구매한 경우 여기에서 해당 스토어의 지원 팀에 문의하세요.

6. Coda Shop에서 구매한 경우 여기에서 해당 스토어의 지원 팀에 문의하세요.

7. Microsoft에서 구매한 경우 해당 스토어의 지원 팀에 문의하세요.

8. Aptoide에서 구매한 경우 해당 스토어의 지원 팀에 문의하세요.