FAQ를 통해 일반적인 질문에 대해 최대한 답변을 드리고자 노력하겠지만 FAQ 항목을 읽은 후에도 도움이 필요한 경우 게임 내 도움말 기능을 통해 모바일 앱에서 바로 문의하실 수 있습니다. 이 방법으로 문의해 주시면 저희가 플레이어의 계정 정보를 확인하고 최대한 빠르게 대응하여 가장 쉽고 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다. 저희에게 직접 문의해야 할 때도 있을 것입니다. 계정/팀에 액세스할 수 없는 경우: 계정에 액세스할 수 없다면 '게스트로 플레이'를 선택하여 새 게임을 시작한 다음 원래 계정에 등록된 다음 정보를 제공해 주세요. 본인의 성명, 플레이어의 정확한 Top Eleven 팀명. 팀이 Facebook에 연결되어 있는 경우 Facebook 사용자 이름. 계정에 액세스할 수 없는 이유. 팀을 복구하고자 하는 기기를 사용하여 문의 중인 것인지 여부. 기기에서 Top Eleven을 열 수 없는 경우: Top Eleven 앱이 충돌하거나 강제 종료되거나 멈추는 경우 해당 문제에 대한 단계를 검토하면 문제를 해결하는 데 도움을 받으실 수 있습니다. 그래도 액세스할 수 없는 경우에는 저희에게 문의해 주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 해당 문제의 스크린샷을 추가해 주시면 더 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.