Terkadang beberapa masalah dan bug pada perangkat lunak dapat masuk ke game versi final.
Jika demikian, periksa terlebih dahulu Daftar Bug yang Telah Diketahui untuk melihat apakah bug tersebut sudah diketahui.
Jika bug tidak diketahui, klik tombol Hubungi kami di pojok kanan atas untuk melaporkan bug dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Di bagian judul, jelaskan bug secara singkat. Misalnya: "Fitur tidak berfungsi dengan baik, Aplikasi tidak merespons, Masalah pemuatan", dll.
- Di bagian isi pesan, berikan deskripsi yang lebih mendalam tentang bug tersebut dan berikan petunjuk mendetail tentang cara mereproduksi masalah tersebut. (Misalnya, jika aplikasi tidak merespons, kami perlu mengetahui apakah itu terjadi saat kamu mengetuk item menu tertentu dalam game).
- Harap sertakan video atau tangkapan layar bug yang dapat membantu menjelaskannya.
Catatan Penting: Jika kamu menghubungi kami dari Situs Web Dukungan kami, BUKAN dari aplikasi seluler, kami tidak akan dapat mengumpulkan data perangkat. Dalam hal ini, harap cantumkan juga:
- ID Manajer-mu
- Perangkat tempatmu bermain
- Jika memungkinkan: Versi Aplikasi Top Eleven dan versi Sistem Operasi Seluler
- Jika memungkinkan: Versi browser.