Token biasanya langsung terkirim, tetapi dalam beberapa kasus mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam untuk memproses pembelian. Jika kamu masih belum menerima Token setelah 24 jam, silakan hubungi tim dukungan khusus sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan.
- Untuk pembelian yang dilakukan di aplikasi Top Eleven yang diunduh dari AppStore: Hubungi Dukungan Apple dengan mengeklik di sini.
- Untuk pembelian yang dilakukan di aplikasi Top Eleven yang diunduh dari PlayStore: Hubungi kami dan kirimkan informasi berikut: Alamat Gmail yang kamu gunakan untuk pembelian dengan Google Wallet. Tanda terima pembelian dari Google Play. Tanda terima akan dikirimkan melalui email kepadamu setelah setiap pembelian dilakukan. Jadi, periksa kotak masukmu.
- Untuk pembelian yang dilakukan di topeleven.com:
- PayPal: Hubungi kami dengan menyertakan: a) Nama penyedia pembayaran, b) Nomor ponselmu (jika kamu membeli token melalui SMS atau 4 digit terakhir nomor kartu kreditmu), c) Jumlah token yang kamu beli, d) Tanggal dan waktu pembelian.
- https://store.topeleven.com: Hubungi kami dengan menyertakan: a) Jumlah token yang kamu beli, b) Tanggal dan waktu pembelian, c) Nomor ID Transaksi.
4. Untuk pembelian yang dilakukan melalui aplikasi kami di Facebook: Semua pembelian diproses oleh Facebook. Jika kamu belum menerima token setelah 24 jam, klik tautan ini untuk melihat Riwayat Pembayaranmu dan jika perlu, mengajukan sengketa untuk pembelian tertentu.
5. Untuk pembelian yang dilakukan di toko Huawei/AppGallery, hubungi dukungan toko di sini.
6. Untuk pembelian yang dilakukan di Coda Shop, hubungi dukungan toko di sini.
7. Untuk pembelian yang dilakukan melalui Microsoft, hubungi dukungan toko di sini.
8. Untuk pembelian yang dilakukan melalui Aptoide App Store, hubungi dukungan toko di sini.