Kami berusaha untuk menjawab berbagai pertanyaan paling umum darimu di bagian Pertanyaan Umum kami. Jika masih memerlukan bantuan setelah membaca berbagai Pertanyaan Umum tersebut, kamu dapat menghubungi kami langsung dari aplikasi seluler kami melalui fungsi Bantuan dalam game.

 Ini adalah cara terbaik dan tercepat untuk menghubungi kami karena dengan cara ini kami memiliki akses ke informasi akunmu dan dapat memberikan tanggapan dengan lebih cepat.

Di sisi lain, kami menyadari bahwa mungkin ada kasus yang membuatmu perlu menghubungi kami secara langsung:

Saya tidak bisa mengakses akun/tim saya.

Jika kamu kehilangan akses ke akunmu, cukup mulai permainan baru dengan memilih Main sebagai tamu, dan hubungi kami dari sana dengan menyertakan informasi akun aslimu sebagai berikut: Nama depan dan belakang. Nama tim TE milikmu. Nama tersebut harus sama persis. Apakah timmu terhubung ke Facebook? Beri tahu nama pengguna FB-mu kepada kami. Jelaskan kronologi hilangnya akses ke akunmu. Beri tahu kami jika kamu menghubungi kami dari perangkat tempat kamu ingin memulihkan tim.

Saya tidak dapat membuka Top Eleven di perangkat saya.

Jika aplikasi Top Eleven-mu tidak merespons, tertutup dengan sendirinya, atau macet, tinjaulah langkah-langkah ini untuk membantumu mengatasi masalah ini. 

Jika kamu masih tidak dapat mengakses, hubungi kami dan kami akan menghubungimu sesegera mungkin. Sertakan tangkapan layar masalah tersebut agar kami dapat membantumu lebih cepat.