Nous essayons de répondre aux questions les plus fréquemment posées dans notre rubrique Questions et réponses, mais, si tu as besoin d'une aide supplémentaire, tu peux nous contacter directement depuis notre application pour appareil mobile via la fonction d'Aide du jeu. C'est la manière la plus simple et la plus rapide pour nous contacter, étant donné que nous aurons accès aux informations de ton compte et que nous pourrons répondre plus rapidement.

 

D'autre part, nous savons que tu devras être en contact direct avec nous dans certains circonstances :

 

Je ne parviens pas à accéder à mon compte / équipe

 

Si tu as perdu l'accès à ton compte, il suffit de démarrer une nouvelle partie en sélectionnant l'option Jouer en tant qu'invité et de nous contacter en nous communiquant les informations ci-dessous :

 

Ton prénom et ton nom de famille.

 

Le nom exact de ton équipe TE.

 

Ton équipe est-elle connectée à Facebook ? Envoie-nous ton nom d'utilisateur FB.

 

Explique-nous comment tu l'as perdue.

 

Dis-nous si tu nous contacte à partir de l'appareil sur lequel tu souhaites récupérer ton équipe.

 

Je ne parviens pas à ouvrir Top Eleven sur mon appareil

 

En cas de dysfonctionnement, de fermeture forcée ou de blocage de ton application Top Eleven, reporte-toi à cette procédure pour  iOS  et  Android qui pourrait t'aider à résoudre ton problème. Si tu ne parviens toujours pas à y accéder, tu peux nous contacter à partir d'ici.

 

Nous te contacterons dans les plus brefs délais !