A veces, cabe la posibilidad de que algún error o fallo se cuele en la versión final del juego.
En estos casos, echa un vistazo a la lista de errores conocidos para comprobar si estamos al corriente.
En caso de que no aparezca en esta lista, haz clic en el botón de contacto en la esquina superior derecha para informarnos siguiendo estos pasos:
En el título, describe brevemente el error, por ejemplo: «Esta característica no funciona correctamente, la aplicación se cierra, se produce un error al cargar», etc.
En la descripción, escribe una explicación detallada del problema e incluye instrucciones paso a paso para reproducirlo. Por ejemplo, si la aplicación se cierra, deberías explicarnos que ocurre al tocar ciertos botones específicos en el juego.
Asimismo, incluye vídeos o capturas de pantalla que nos ayuden a determinar la causa del problema.
Nota importante: si te pones en contacto con nosotros a través de nuestra página web en lugar de la aplicación móvil, no podremos recopilar los datos de tu dispositivo. En dicho caso, incluye también:
1. Tu identificador de mánager.
2. El dispositivo en el que juegas.
3. Si fuese aplicable a tu caso, la versión de Top Eleven y del sistema operativo.
4. Si fuese aplicable a tu caso, la versión del navegador.