Si no has recibido los tokens después de completar tareas, estas son las razones más comunes:

1. No has cumplido todos los requisitos mencionados en las condiciones.

2. No has completado la oferta directamente en la página del proveedor, sino desde otra página.

Este proceso suele retrasarse. En algunos casos, es posible que un proveedor necesite hasta 7 días para procesar una oferta. Por favor, ten paciencia antes de ponerte en contacto con ellos.

Para ganar Tokens de Top Eleven, ten presentes algunas de las dificultades más comunes:

• Las Tareas de Tokens suelen requerir que instales otro juego por primera vez o registrar en él una nueva cuenta.

• Las Tareas de Tokens tienen límite de tiempo. Asegúrate de completar la tarea dentro del tiempo establecido.

• Las Tareas de Tokens son específicas de dispositivo. Debes completarlas en el mismo dispositivo.

• Las Tareas de Tokens deben iniciarse directamente desde los enlaces de esta pantalla.

Si cumples los requisitos mencionados anteriormente, lo primero que debes haces es determinar qué proveedor has usado. A continuación, puedes encontrar la lista de proveedores de cada plataforma. Ten en cuenta que tuviste que seleccionar uno de ellos antes de completar la oferta:

- Ofertas de tokens en iOS: Fyber, ironSource, Tapjoy, RevU+.

- Ofertas de tokens en Android: Fyber, ironSource, Tapjoy, RevU+.

Encontrarás instrucciones más completas al hacer clic en cualquier Tarea de Tokens. Para obtener más información sobre el estado de las tareas, ponte en contacto con el equipo de asistencia del proveedor.

Cuando determines el proveedor que has utilizado, ponte en contacto directamente con él siguiendo estas instrucciones:

- Fyber: haz clic en la opción de asistencia en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

- ironSource: haz clic en la opción de Tokens perdidos en la parte inferior de la pantalla.

- TapJoy: haz clic en la opción de Tokens perdidos en la esquina inferior derecha de la pantalla.