Intentamos responder a las preguntas más habituales en nuestra FAQs, pero si necesitas ayuda puedes contactarnos directamente desde nuestra aplicación a través de la función Ayuda. Es la mejor y más rápida forma de contactarnos ya que de esta forma tenemos acceso a la información de tu cuenta y podemos responderte mucho más rápido.
 
Por otro lado, sabemos que puede haber situaciones en las que necesites contactarnos directamente:
 
No puedo acceder a mi cuenta/ equipo
 
Si has perdido el acceso a tu cuenta, vuelve a empezar el partido seleccionando Jugar como invitado, y ponte en contacto con nosotros con la siguiente información: 
 
Nombre y apellidos.
 
El nombre exacto de tu equipo en TE.
 
¿Tienes el equipo conectado a Facebook? Envíanos tu nombre de usuario en Facebook.
 
Explícanos cómo lo has perdido.
 
Indícanos si nos estás contactando desde el dispositivo en el que quieres recuperar a tu equipo.
 
No puedo abrir Top Eleven en mi dispositivo
 
Si la aplicación de Top Eleven se cuelga o deja de funcionar, por favor revisa los siguientes pasos para resolver el problema en iOS y Android. Si todavía no puedes acceder, puedes contactarnos desde aquí.
 
¡Y te responderemos lo antes posible!