Intentamos responder a las preguntas más habituales en nuestra FAQs, pero si necesitas ayuda puedes contactarnos directamente desde nuestra aplicación a través de la función Ayuda. Es la mejor y más rápida forma de contactarnos ya que de esta forma tenemos acceso a la información de tu cuenta y podemos responderte mucho más rápido.

 

Por otro lado, sabemos que puede haber situaciones en las que necesites contactarnos directamente:

 

No puedo acceder a mi cuenta/ equipo

 

Si has perdido el acceso a tu cuenta, vuelve a empezar el partido seleccionando Jugar como invitado, y ponte en contacto con nosotros con la siguiente información: 

 

Nombre y apellidos.

 

El nombre exacto de tu equipo en TE.

 

¿Tienes el equipo conectado a Facebook? Envíanos tu nombre de usuario en Facebook.

 

Explícanos cómo lo has perdido.

 

Indícanos si nos estás contactando desde el dispositivo en el que quieres recuperar a tu equipo.

 

No puedo abrir Top Eleven en mi dispositivo

 

Si la aplicación de Top Eleven se cuelga o deja de funcionar, por favor revisa los siguientes pasos para resolver el problema en iOS y Android. Si todavía no puedes acceder, puedes contactarnos desde aquí.

 

¡Y te responderemos lo antes posible!