Manchmal können im Spiel Softwareprobleme und andere Fehler auftreten.

Sollte dies der Fall sein, sieh zuerst in der Liste bekannter Fehler nach, ob dieser Fehler bereits bekannt ist.

Falls nicht, kontaktiere uns über die Schaltfläche rechts oben und melde wie folgt den Fehler:

Beschreibe im Betreff kurz den Fehler. Zum Beispiel: Inhalt funktioniert nicht, App stürzt ab, Ladefehler usw.

Bitte beschreibe im Text der Nachricht den Fehler genauer und nenne uns eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie wir den Fehler reproduzieren können. (Wenn zum Beispiel die App abstürzt, müssen wir wissen, ob dies geschieht, wenn du ein spezielles Menü im Spiel aufrufst.)

Bitte füge Videos oder Screenshots an, die bei der Bestimmung des Fehlers hilfreich sein könnten.

Wichtiger Hinweis: Falls du uns NICHT mithilfe der mobilen App kontaktierst, können wir die Gerätedaten nicht auslesen. Bitte gib dann Folgendes an:

1. Deine Manager-ID

2. Das Gerät, das du zum Spielen verwendest

3. Falls möglich: Die Version der Top Eleven-App und des Betriebssystems deines Mobilgeräts

4. Falls möglich: Die Browser-Version