In den häufig gestellten Fragen findest du Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen, aber wenn du dennoch weitere Hilfe benötigst, kannst du dich gerne direkt von der App für Mobilgeräte aus über die Hilfefunktion im Spiel an uns wenden. Das ist die beste und schnellste Möglichkeit, um in Kontakt mit uns zu treten, da wir Zugriff auf deine Kontodaten haben und viel schneller antworten können.

 

Wir wissen aber auch, dass es in manchen Fällen notwendig ist, direkt mit uns in Kontakt zu treten.

 

Ich kann nicht auf mein Konto/meine Mannschaft zugreifen.

 

Wenn du nicht mehr auf dein Konto zugreifen kannst, weil du die Anmeldedaten vergessen hast, dann starte einfach ein neues Spiel, indem du „Als Gast spielen“ auswählst und kontaktiere uns von dort aus mit den folgenden Angaben:

 

Vor- und Nachname

 

Genauer Name der TE-Mannschaft

 

Ist deine Mannschaft mit deinem Facebook-Konto verbunden? Sende uns deinen FB-Benutzernamen.

 

Erläutere, wie du die Anmeldedaten verloren bzw. wieso du keinen Zugriff mehr hast.

 

Gib an, ob du uns von dem Gerät aus kontaktierst, auf dem deine Mannschaft wiederhergestellt werden soll.

 

Ich kann Top Eleven auf meinem Gerät nicht öffnen.

 

Wenn deine Top Eleven-App abstürzt, das Schließen erzwingt oder einfriert, überprüfe die folgenden Schritte für  iOS  und  Android, die möglicherweise dazu beitragen, das Problem zu beheben. Wenn du immer noch nicht darauf zugreifen kannst, kontaktiere uns von dort.

 

Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden, um dir weiterzuhelfen.