إذا لم تتلقَّ العملات بعد إكمال مهمة عملات، فالأسباب المحتملة هي: لم تستوفِ جميع المتطلبات المذكورة في شروط العرض. لم تكمل العرض مباشرةً من جدار موفر العرض وإنما من صفحة أخرى. حدث تأخير في معالجة العرض. في بعض الحالات، قد يحتاج موفرو العروض إلى مدة تصل إلى 7 أيام لمعالجة العرض، لذا يُرجى التحلي بالصبر قبل التواصل معهم. يُرجى كذلك مراعاة بعض المشاكل المتكررة: • عادةً ما تتطلب مهام العملات تثبيت اللعبة الأخرى للمرة الأولى أو تسجيل حساب جديد بها. • تتاح مهام العملات لفترة محدودة. تأكد من إكمال المهمة في الإطار الزمني المحدد. • مهام العملات مرتبطة بالجهاز. يجب إكمالها من الجهاز نفسه. • يجب أن تبدأ مهام العملات مباشرةً من الروابط على شاشة مهام العملات داخل اللعبة. التعليمات الشاملة متاحة عند النقر على أي مهمة عملات. لمزيد من المعلومات بخصوص حالة المهام، يُرجى التواصل مع فريق دعم الموفر. إذا استوفيت المعايير السابق ذكرها، عليك أولًا تحديد الموفر الذي استخدمته. يمكنك الاطلاع على قائمة بالموفرين لكل منصة أدناه. تذكر أنه كان عليك اختيار أحد هؤلاء الموفرين قبل البدء بإكمال العرض: - عروض العملات على iOS: Fyber وironSource وTapjoy وRevU+. - عروض العملات على Android: Fyber وironSource وTapjoy وRevU+. بمجرد تحديدك للموفر الذي استخدمته، يُرجى التواصل معه مباشرة باتباع هذه التعليمات: - Fyber: انقر على "دعم" في أسفل الجانب الأيسر من حائط العرض- ironSource: انقر على "عملات المفقودة" في أسفل الشاشة - TapJoy: افتح القائمة أعلى الزاوية اليسرى ثم انقر على "حالة المكافأة"