جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في شروط الخدمة لدينا. 1. بالنسبة إلى عمليات الشراء التي أجريت عبر تطبيق iOS: يُرجى اتباع هذا الرابط للاطلاع على تفاصيل إرشادات طريقة طلب استرداد التكلفة: https://support.apple.com/en-us/HT2040842. بالنسبة إلى عمليات الشراء التي أجريت عبر تطبيق Android: يُرجى اتباع هذا الرابط للاطلاع على تفاصيل إرشادات طريقة طلب استرداد التكلفة: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en3. بالنسبة إلى عمليات الشراء التي أجريت على Facebook، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

سجل الدخول إلى حسابك في Facebook

اضغط على أعلى الزاوية اليمنى في أي صفحة Facebook واختر "إعدادات" ثم "عمليات دفع" في القائمة بالجانب الأيسر

اضغط على "عرض" بجانب "تاريخ الشراء" في نافذة "المدفوعات"

ثم حدد عملية الشراء التي ترغب في استرداد تكلفتها

اضغط على زر "المنازعة على عملية الشراء هذه"

احرص على تعبئة جميع الحقول اللازمة لطلب استرداد التكلفة

4. بالنسبة إلى عمليات الشراء التي أجريت عبر متاجر أخرى، يلزم التواصل مع فريق دعم المتجر للتحقق من جميع الخيارات المتاحة.