نحاول أن نجيب عن أكثر الأسئلة شيوعًا في قسم الأسئلة الشائعة لدينا، وإن كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل معنا مباشرة من تطبيق الهاتف عبر وظيفة المساعدة داخل اللعبة، بعد قراءة المشاركات في الأسئلة الشائعة. هذه أفضل وأسرع طريقة للاتصال بنا، لأننا بهذه الطريقة سنتمكن من الوصول إلى معلومات حسابك والتصرف بشكل أسرع. من ناحية أخرى، ندرك أنه ربما هناك حالات تحتاج فيها إلى الاتصال بنا مباشرة: لا يمكنني الوصول إلى حسابي/ فريقي. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، ابدأ ببساطة لعبة جديدة باختيار اللعب كضيف وتواصل معنا من هناك بالمعلومات التالية الخاصة بحسابك الأصلي: اسمك الأول واللقب. الاسم الدقيق لفريق TE لديك. هل فريقك متصل بحساب Facebook؟ أرسل لنا اسم مستخدم حساب FB لديك. وضح لنا الطريقة التي فقدته بها. أبلغنا إذا كنت تتصل بنا من الجهاز الذي تريد استرداد فريقك عليه. لا يمكنني فتح Top Eleven في جهازي. إذا تعطل تطبيق Top Eleven لديك أو أُغلق من تلقاء نفسه أو توقف عن الاستجابة، يُرجى مراجعة هذه الخطوات لمساعدتك على حل هذه المشكلة. إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول، فتواصل معنا وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. يُرجى إضافة لقطة شاشة للمشكلة لكي نتمكن من مساعدتك بسرعة.